Наші правила

• Ми надаємо індивідуальні консультації, а також консультації для пар в онлайн-форматі тільки особам, що досягли повноліття (18 років);
• Запис на консультацію можливий тільки особисто або за згодою обох з пари;
• Фахівці 4help спілкуються на консультації українською, англійською, польською мовами.

Клієнт і терапевт/консультант знаходяться у терапевтичних відносинах, які не передбачають:

– особисті відносини у вільний час поза сесією;

– взаємодопомогу в аспектах, що не відносяться до робочого процесу;

– презентування подарунків;

– романтичні відносини та флірт;

– ведення спільного бізнесу;

– будь-які фінансові стосунки, крім оплати за консультації (борг, інвестиції, благочинність).

Недоречно проводити терапію/консультування з людьми, з якими можуть виникнути подвійні відносини:

– родичі;

– друзі та близькі знайомі;

– рідні або партнери клієнтів, з якими працює даний психотерапевт/консультант.

Поява на консультації в стані алкогольного або наркотичного сп’яніння є неприпустимою, адже це перешкоджає ефективності роботи та порушує терапевтичні стосунки. Ми просимо Вас утриматися від вживання принаймні на 24 години до початку зустрічі.

Терапевт/консультант залишає за собою право припинити зустріч, якщо клієнт знаходиться на консультації у не тверезому стані. В такому разі ця зустріч прирівнюється до пропуску з обставин клієнта. На жаль, ми будемо вимушені припинити співпрацю, якщо подібна ситуація повториться вдруге.

Недотримання вказаних рекомендацій може негативно вплинути на якість роботи. Рішення клієнта про ігнорування даних правил може призвести до зниження ефективності психотерапії/консультування, тому відповідальність за наслідки покладається на клієнта.

Консультація відбувається, по 100% передоплаті оплаті, мінімум за 2 години до початку зустрічі. Інакше, запис на сесію прирівнюється до скасованого з обставин клієнта менш ніж за 2 години.

Інформація, яку Ви надаєте є цілком конфіденційною, у тому числі для:

– родичів;

– священнослужителів;

– друзів;

– правоохоронних органів, які не мають письмових документів, що надають право на отримання інформації.

Окрім випадків передбачених законодавством:

Звернення за допомогою до служби екстреної медичної допомоги та надання інформації про стан клієнта його найближчим родичам.

У випадку, якщо стан клієнта несе загрозу власному життю або здоров’ю, терапевт/консультант має право на звернення за допомогою до служби екстреної медичної допомоги та надання інформації про стан клієнта його найближчим родичам.

{Пункт 2 частини четвертої статті 6 в редакції Законів № 4652-VI від 13.04.2012, № 1492-VIII від 07.09.2016}

Розголошення інформації за умови провадження досудового розслідування, складання досудової доповіді, або судового розгляду за письмовим запитом слідчого, прокурора, суду та представника уповноваженого органу з питань пробації.

{Пункт 2 частини четвертої статті 6 в редакції Законів № 4652-VI від 13.04.2012, № 1492-VIII від 07.09.2016}

За згодою:

Ведеться аудіозапис сесії.

Аудіозапис сесії необхідний для самостійного опрацювання терапевтом/консультантом та контролю якості терапії. Ви маєте право відмовитися від аудіозапису, однак таке рішення може призвести до зниження якості терапії/консультування.

А також за умови зміни персональних даних:

Ваш випадок обговорюється в рамках інтервізій центру.

Інтервізії — це робочі зустрічі працівників центру, на яких проводиться аналіз робочих випадків, обговорюється найбільш ефективна стратегія роботи. Таким чином знижується ризик діагностичних помилок, підвищується якість сеансу.

Ваша проблема та клінічний випадок (за умови зміни Ваших персональних даних: ім’я, вік, стать, місце роботи) може обговорюватися з супервізором, акредитованим за стандартами ЕABCT (European Association for Behavioural and Cognitive Therapies, Європейська асоціація когнітивно-поведінкової терапії).

Ви маєте право відмовитися від обговорення Вашого випадку. Однак, наголошуємо на тому, що інтервізії проводяться з метою підвищення якості терапії/консультування у клінічно ускладнених випадках.

Вартість консультації залежить від спеціаліста, з нею Ви можете ознайомитися на цій сторінці – консультації.

Ціна за консультацію фіксується за Вами на 12 місяців від дати першої зустрічі (якщо Ви записуєтесь у лист очікування, так само не від моменту запису, а від дати першої зустрічі). Якщо за цей час ціна за послуги фахівця, з яким Ви працюєте зросла, то з 13 місяця і кожні 3 місяці надалі ціна для Вас буде підвищуватись не більше ніж на 20%, до моменту, поки не дійде актуальної ціни фахівця. Ми нагадаємо Вам про це заздалегідь.

Наприклад, 25.03.2024 року Ви записалися у лист очікування до фахівця на липень і призначили першу зустріч на 03.05.2024 року за ціною 1400 грн. З 03.05.2024 року до 03.05.2025 року вартість консультацій для Вас залишається 1400 грн. За цей період вартість консультації Вашого фахівця зросла до 1800 грн. З 04.05.2025 до 04.08.2025 року вартість консультації для Вас становитиме 1680 грн, з 05.08.2025 і надалі 1800 грн. Якщо підвищення було більшим, ніж на 80%, то після 2 року (тобто з 03.05.2026) вартість консультації одразу підвищується до актуальної на той момент і не фіксується на 12 місяців, а змінюється з підвищенням цін на послуги фахівця.

Також ціна на консультації може бути переглянута незалежно від терміну Вашої роботи з фахівцем в разі різкої зміни курсу долару.

У випадку запізнення клієнта консультація закінчується відповідно до запланованого часу на її проведення (якщо проведення сесії було заплановано на термін від 10:00 до 10:50, то запізнення на 10 хвилин передбачає проведення сесії з 10:10 до 10:50).

При запізненні клієнтом на 20+ хвилин сесія вважається проведеною, тому що за 25-30 хвилин не можливо встигнути провести якісну роботу та така консультація не буде ефективною. Після 20-хвилинного очікування терапевт/консультант завершує зустріч та така сесія прирівнюється до пропуску консультації з обставин клієнта. Будь ласка, враховуйте це при плануванні часу та якщо Ви потребуєте перенесення зустрічі, читайте наступний пункт.

Однак, якщо провина за запізнення покладається на терапевта/консультанта, то сесія триває повноцінний термін (якщо проведення сесії було заплановано на термін від 10:00 до 10:50, то запізнення терапевта/консультанта на 10 хвилин передбачає проведення сесії з 10:10 до 11:00).

Запізнення терапевта/консультанта на 20+ хвилин прирівнюється до перенесення зустрічі менш ніж за 2 години з обставин терапевта/консультанта.

Для перенесення або скасування зустрічі необхідно попередити іншу сторону терапевтичних відносин (терапевт або клієнт) не менше ніж за 24 години до початку сесії.

Якщо перенесення / скасування відбувається менш ніж за 24 години до початку сесії:

З обставин психотерапевта — психотерапевт надає знижку у розмірі 50% на наступну сесію.

З обставин клієнта — клієнт сплачує 50% від вартості сесії.

У випадку пропущення сеансу без попереднього попередження або інформування менш ніж за 2 години:

З обставин психотерапевта — психотерапевт надає знижку у розмірі 100% на наступну сесію.

З обставин клієнта — клієнт сплачує 100% від вартості сесії.

У випадку переносу чи відміни консультації з форс-мажорних причин (повітряна тривога, екстрені відключення світла, гострі медичні стани) оплата не потрібна та знижка, якщо форс-мажор у терапевта, не надається

Стандартна тривалість індивідуальної сесії складає 45-50 хвилин. Консультація для пари – 70-75 хвилин. 5 хвилин після сесії витрачається терапевтом для запису та формулювання тез для наступної Вашої зустрічі. 5-10 хвилин необхідні для задоволення фізіологічних потреб психотерапевта, облаштування кабінету та вирішення супутніх питань.

Якщо Ви не встигли розглянути всі питання, Ви маєте можливість записати їх та включити у план наступної зустрічі.

Термін терапії та частота зустрічей залежить від характеру Ваших проблем і індивідуальних потреб. В середньому, терапевтичні сесії проводяться 1 раз на 5-10 днів.

Центр не може дати вам гарантій щодо змін. Це двосторонній процес. Можна провести паралель з освітою. Університет не може гарантувати, що ви станете компетентним, але він може забезпечить умови, в яких це буде більш імовірно, ніж якби ви вчилися самі.

Якщо у Вас виникли якісь питання, Ви можете поставити їх нашому менеджеру. Дякуємо за розуміння!